|
|
NEWSLETTER 26.08.2020
|
|
|
|
|
Unsere aktuellen News
|
|
|
- Kundenumfrage: Alternative Zahlungsmöglichkeiten
- TriluConnect Kundenportal (Beta)
- NEU ! > Neue Festnetznummern für jeden Kunden
- NEU ! > Telefonnummern für VoIP ( 032x)
- NEU ! > Service Rufnummern (0137, 0180x, 0700, 0800, 0900)
- Verbesserungsvorschläge
|
|
|
|
|
1. Abstimmung über neue Zahlungsarten
|
Mehrere Kunden wünschen sich alternative Zahlungsmethoden, wie z.B. Lastschrift oder Paypal, um das Kundenkonto aufladen zu können.
|
|
Da für uns nur die SEPA Überweisung kostenneutral ist, haben wir diese bisher als einzige angeboten. Für alle anderen Zahlungsarten fallen für uns zusätzliche Gebühren (teilweise bis zu 10%) an, die wir auf die Tarife oder die Einzahlung anrechen müssten. Dieses möchten wir gerne vermeiden, richten uns aber gerne nach ihren Wünschen.
|
|
Diese Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl:
|
- Paypal
- SEPA Überweisung (keine Zusatzkosten)
- Autom. Aufladung bei zu geringem Guthaben (über Paypal)
- Kreditkarte , Debitkarte
- Rechnung 10 Tage Überweisung (ab 100 € / Monat nur bei Firmen)
- Rechnung Lastschrift ,7 Tage (ab 50 € / Monat nur bei Firmen)
- Andere Vorschläge, z.b. Paysafe, Ucash oder andere Zahlungskarten
|
|
Schreiben sie uns eine Mail, welche Zahlungsart sie bevorzugen würden und ob die dafür lieber leichte Tariferhöhungen oder weniger Gutschrift erhalten möchten. Das Ergebnis veröffentlichen wir in nächsten Newsletter.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Das TriluCom Kundenportal
|
|
Da uns immer mehr Kunden auf eine Möglichkeit angesprochen haben, die Telefonate und das Guthaben online überprüfen zu können, haben wir uns entschlossen, den (noch englischen) Zugang zu den Kundendaten freizugeben.
Mit ihren Kundendaten, die wir ihnen bei der Aktivierung des Accounds mitgeteilt haben, können sie sich im TriluCom Kundenportal einloggen.
Sollten sie sich damit nicht einloggen können, schreiben sie eine Mail an den TriluCom Support wir setzen dann ihren Acc zurück. Danach sollte es ohne Probleme funktionieren.
|
|
Das Guthaben sehen sie nach dem einloggen oben rechts. Die Beträge werden immer in EUR incl. MwSt angezeigt bzw. angesagt, auch wenn dort etwas anderes stehen oder zu hören sein sollte.
|
(Wir arbeiten noch daran)
|
Die Einzelnachweise können sie im Kundenmenue unter dem Punkt
" Accounds" > Billing abrufen.
Dafür stellen sie rechts (im Punkt "Date" ) den Zeitraum ein, klicken links auf den Button "Calls" das dieser grün ist.
Dann klicken sie auf die anderen Buttons ( Failed calls , incomming calls und SMS) das diese ausgegraut sind. Export bleibt blau.
Danach klicken sie rechts auf "Search" und bekommen alles angezeigt.
Diesen Einzelnachweis können sie mi einem Klick auf " Export" auch exportieren und weiterverarbeiten.
|
Dieses Portal ist aktuell im Beta Stadium und wird noch komplett in Deutsch umgeschrieben. Darum funktionieren auch einige Funktionen noch nicht so wie wir es gerne hätten. Sobald sich etwas ändert, teilen wir es ihnen im Newsletter mit.
|
|
|
|
3. Deutsche Festnetznummern
|
In Kürze bieten wir ihnen Festnetz Rufnummern aus ihrem Ort an.
Alle 5200 Vorwahlen verfügbar. Diese sind ausnahmslos weltweit erreichbar.
|
|
Auf Wunsch können wir ihre Rufnummer auch komplett zu uns portieren
|
|
Mehr im nächsten Newsletter.
|
|
|
|
4. Neue 032 VoIP Telefonnummern
|
Sie sind es leid, ihre Telefonnummer bei einem Umzug ändern zu müssen ?
Wir bieten ihnen 032x VoIP Telefonnummern an, die sie bei einem Umzug behalten können.
Diese Rufnummern sind wie normale Festnetznummern weltweit erreichbar.
Wenn sie und der Angerufene Teilnehmer unsere Kunden sind, telefonieren sie untereinander sogar kostenlos.
|
|
Die 032er Rufnummer kann auch an den Anrufer übermittelt werden. .
|
|
|
|
5. Service Rufnummern
0137, 0180x, 0800, 0900
|
|
Ab sofort bieten wir ihnen auch alle Arten von Servicerufnummern an .
|
|
0137x für Gewinnspiele wie bei DSDS oder anderen TV Shows (mit Auszahlung)
|
|
0180x für ihre eigene Hotline
|
0800 Die (für den Anrufer) kostenlose Telefonnummer zu ihnen
0900 Kostenpflichtige Hotlines bis zu 30 EUR pro Anruf, je nach Anwendung.
Mehr Infos auf der Homepage (dieser Bereich wird gerade erstellt) oder fragen sie unseren Kundenservice.
|
|
|
|
|
|
6. Kundenwünsche / Vorschläge
|
|
Haben sie Wünsche oder Vorschläge für uns, was wir besser machen können oder benötigen für ein Problem im Bereich Telekommunikation / Internet / Mobilfunk / Daten eine Lösung, schreiben sie uns einfach eine Mail an wir melden uns dann bei ihnen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|