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NEWSLETTER 28.09.2020

Sehr geehrte(r) Kunde

Unsere Themen

  1. Ihre Abstimmung > Alternative Zahlungsmöglichkeiten
  2. Das Kundenportal - Probleme beim einloggen ?
  3. Rufnummern Portierung / Aktivierung neuer Rufnummern
  4. Internationale Rufnummern
  5. Verbesserungsvorschläge

1. Abstimmung über neue Zahlungsarten

Im letzten Newsletter hatten wir sie gefragt, ob und welche alternativen Zahlungsmöglichkeiten sie bevorzugen würden. Vielen Dank für die rege Beteiligung. Hier die Auswertung der einzelnen Punkte:
Diese Zahlungsmethoden standen zur Auswahl:
  • Paypal
  • SEPA Überweisung (keine Zusatzkosten)
  • Autom. Aufladung bei zu geringem Guthaben (über Paypal)
  • Kreditkarte , Debitkarte
  • Rechnung 10 Tage Überweisung (ab 100 € / Monat nur bei Firmen)
  • Rechnung Lastschrift ,7 Tage (ab 50 € / Monat nur bei Firmen)
  • Andere Vorschläge, z.b. Paysafe, Ucash oder andere Zahlungskarten
Die Auswertung ergab folgendes Ergebnis :

  1. Paypal

  2. SEPA Überweisung wie bisher

  3. Lastschrift / Bankeinzug

Bei allen Punkten wurde auch die automatische Aufladung bei unterschreiten des aktuellen Guthabens gewünscht. Für alle anderen Möglichkeiten gingen keine Votes ein. Darum stellen wir diese vorerst zurück.

Sollten wir Paypal oder Lastschrift als zusätzliche Zahlungsoption anbieten, müssten wir, aufgrund unser sehr günstigen Tarife, die Kosten ( 0,72 € bei einer 15 € Einzahlung) an den damit zahlenden Kunden weitergeben, oder für alle Kunden die Tarife anheben, was wir gerne vermeiden möchten.
Hier gibts mehr Infos von Paypal: PayPal Gebühren Rechner

Da wir für dieses Jahr eine Preisgarantie bis zum Jahresende versprochen haben, werden die Tarife auf jeden Fall solange konstant bleiben. Was im kommendem Jahr wird, entscheidet sich Mitte Dezember 2020.
Bis dahin haben wir auch eine Lösung zu Paypal. Wir versuchen aber alles um die Tarife weiterhin konstant zu halten.


Falls jemand von ihnen noch Vorschläge oder Ideen hat, immer her damit. Einfach auf den Button klicken, uns eine Mail schreiben oder einfach anrufen, danke.

2. Das TriluCom Kundenportal

Trilu Portal
Sollten sie Probleme haben sich mit ihrem Usernamen und dem Passwort in das TriluCom Kundenportal einzuloggen, klicken sie unten auf den Button und schreiben uns ihren Usernamen. Wir reseten dann ihr Konto. Dann sollte alles ohne Probleme wieder funktionieren.

3. Portieren von Rufnummern

Ab sofort können wir auch die Festnetzrufnummern unserer Kunden portieren oder ihnen zusätzliche Rufnummern aus ihrem Ort anbieten. Diese sind ausnahmslos weltweit erreichbar. In Kürze wird auch unsere Homepage um diesen Punkt erweitert.
Sollten sie vorab dazu Fragen haben, einfach auf den Button klicken.

4. Internationale Rufnummern

Haben sie Kunden im Ausland und möchten, das diese sie zu den normalen lokalen Telefongebühren anrufen können ?
Sind ihre Mitarbeiter viel Im Ausland unterwegs und müssen häufig die Zentrale anrufen ?

Dann lassen sie sie eine (oder mehr) lokale Festnetznummern in den jeweiligen Ländern schalten. Für die Telefonate auf diese Nummer fallen für den Anrufer nur normale Festnetzkosten an, anstatt teuere Gebühren für ein Telefonat ins Ausland .
Mehr in Kürze auf unserer Homepage. Haben sie vorab Fragen, klicken sie nur auf den Button oder rufen uns einfach an.

5. Kundenwünsche / Vorschläge

Haben sie Wünsche oder Vorschläge für uns, was wir besser machen können oder benötigen für ein Problem im Bereich Telekommunikation / Internet / Mobilfunk / Daten eine Lösung, schreiben sie uns einfach eine Mail an wir melden uns dann bei ihnen.